Handelsbetingelser for Vejle Algerens

Aftaler indgås med Vejle Algerens ApS (CVR 44935678). Betingelserne gælder fra 1. oktober 2025.

Adresse: Skyttehusgade 36, 7100 Vejle

E-mail: kontakt@vejle-algerens.dk

Telefon: 42 94 22 32

Disse handelsbetingelser gælder både for private og erhvervskunder. Når vi skriver “vi” eller “Vejle Algerens”, henviser det til virksomheden. Når vi skriver “du” eller “kunden”, henviser det til dig som kunde. Vi ønsker at være åbne og gennemsigtige, så du føler dig tryg, når du handler med os. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Ud over disse generelle betingelser kan der gælde særlige vilkår for specifikke ydelser (fx fliserens, facaderens, træterrasse rens, mm).
De særlige vilkår fremgår nederst i dokumentet og har forrang, hvis de afviger fra de generelle betingelser.

1. Tilbud og aftale

Tilbud, accept og bindende aftale

Når du beder om et tilbud, sender vi det på e-mail. Tilbuddet beskriver opgaven, prisen og de gældende vilkår og indeholder et link til accept.

Du kan acceptere tilbuddet via linket (digital underskrift/”acceptér”-knap), med underskrift, eller ved skriftlig/mundtlig bekræftelse til os.

Aftalen er bindende, når vi har modtaget din accept. I mange tilfælde sender vi efterfølgende en skriftlig ordrebekræftelse som bekræftelse, men det er ikke en forudsætning for, at aftalen er gyldig – det accepterede tilbud fungerer i så fald som aftalegrundlag.

Ved accept beder vi dig samtidig se afsnittet Afbestilling og ændringer om eventuelle gebyrer ved senere ændring.

Gyldighed og opdaterede tilbud

Tilbud er gyldige i 30 dage fra afsendelse, medmindre andet fremgår. Uden accept inden for fristen bortfalder tilbuddet automatisk.

Hvis vi udsender et nyt/opdateret tilbud, erstatter det tidligere versioner; det er altid den pris og de vilkår, der fremgår på accepttidspunktet, som er bindende.

Grundlag for pris og væsentlige afvigelser

Vores tilbud udarbejdes ud fra de oplysninger, du giver os, suppleret af offentlige registre, digitale måleværktøjer og eventuel fysisk besigtigelse.

Hvis forholdene på adressen væsentligt afviger fra det oplyste (fx større areal, anden belægningstype, begrænset adgang eller særlige forhold), forbeholder vi os retten til at justere prisen eller – hvis arbejdet ikke kan udføres på rimelige vilkår – at annullere aftalen.

Estimat vs. endelig pris

Tilbud og eventuel ordrebekræftelse er som udgangspunkt et estimat. Den endelige pris fastsættes altid ud fra faktisk opmåling ved ankomst.

Ønsker du en fast pris på forhånd, anbefaler vi, at arealet opmåles forud, og at målene deles med os inden planlægning.

Tilbud og eventuel ordrebekræftelse er estimater. Endelig fakturering sker på baggrund af vores kontrolopmåling på adressen. Ved væsentlige afvigelser kan prisen justeres eller aftalen annulleres, hvis arbejdet ikke kan udføres på rimelige vilkår. De konkrete tærskler og mindstepriser fremgår af de ydelsesspecifikke afsnit.

Fortrydelsesret (forbrugere)

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, jf. afsnittet Fortrydelsesret. Bemærk, at hvis du beder os påbegynde arbejdet inden fristens udløb, kan fortrydelsesretten bortfalde, når arbejdet er udført.

Rangorden mellem dokumenter

Ved uoverensstemmelser mellem forskellige informationer gælder følgende rækkefølge (mest specifik går forud):

Individuelle skriftlige aftaler mellem parterne (fx e-mail eller særskilt underskrevet aftale)
Vejle Algerens’ konkrete tilbud og/eller ordrebekræftelse
Disse generelle handelsbetingelser
Særlige ydelsesspecifikke beskrivelser på vores hjemmeside (fx under “Fliserens”)
Øvrig markedsføring og informationsmateriale

Mundtlige aftaler kan ikke ændre skriftlige aftaler, tilbud eller ordrebekræftelser, medmindre de efterfølgende er bekræftet skriftligt.
Hvis der er konflikt mellem generelle betingelser og specifikke servicebeskrivelser (fx særlige vilkår for fliserens), gælder den specifikke beskrivelse.

2. Planlægning og tidspunkt

Når vi har modtaget din accept, aftaler vi et cirka tidspunkt for udførelsen. I nogle tilfælde kan vi fastsætte en konkret dato med det samme. Da meget af vores arbejde afhænger af vejret og ruteplanlægning, kan vi ikke altid garantere en bestemt dag på forhånd. Du får dog altid besked et par dage inden på sms og mail, så du har tid til at flytte krukker, havemøbler og andet, der kan stå i vejen. Hvis vejret ændrer sig, eller vi må omrokere i planlægningen, kontakter vi dig i god tid.

3. Afbestilling og ændringer

Vi ved, at planer kan ændre sig. Men når en aftale flyttes eller aflyses sent, giver det os ekstra omkostninger. Derfor opkræves følgende gebyrer:

Aflysning efter accept af tilbud	395 kr
Aflysning 2-5 dage før udførelse	695 kr
Aflyses der 1-2 dage før udførelse	1.500 kr
Aflysning på dagen for udførelse	2.000 kr

Hvis du ønsker at ændre din aftale til en anden dag, kan dette gøres gratis op til 7 dage før det planlagte tidspunkt.

Ved ændring med kortere varsel opkræves følgende gebyrer:

Flytning af aftale indtil 7 dage før udførelse	0 kr
Flytning af aftale 2-7 dage før udførelse	295 kr
Flytning af aftale 1-2 dage før udførelse	795 kr
Flytning af aftale på dagen	1.295 kr

Sådan melder du afbud eller ændrer tidspunkt:

Alle ændringer og aflysninger skal ske via e-mail til kontakt@vejle-algerens.dk eller telefonisk på 42 94 22 32.

Vi modtager ikke ændringer via SMS, Messenger eller sociale medier.

4. Betalingsbetingelser, rykker og renter

Når arbejdet er udført, sender vi en faktura på mail. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, og betaling foregår via bankoverførsel. Vores bankoplysninger står altid på fakturaen.

Hvis betalingen ikke sker til tiden, kan vi opkræve rykkergebyr og i sidste ende sende sagen til inkasso ved gentagne udeblevne betalinger.

Har du problemer med at betale til tiden, er du altid velkommen til at kontakte os — vi finder gerne en løsning sammen.

Bankoplysninger

Bank: Danske Bank
Reg.nr.: 3409
Konto nr.: 13819858
(Husk at skrive fakturanummeret i tekstfeltet ved overførsel.)

Projekter over 100.000 kr. inkl. moms

Ved opgaver og underleverancer med en samlet pris over 100.000 kr. inkl. moms (80.000 kr. ekskl. moms) betales 20 % af det samlede beløb forud ved accept af tilbuddet. De resterende 80 % faktureres ved færdigmelding og betales efter de almindelige betalingsbetingelser.

5. Serviceaftaler

Vores serviceaftaler udføres som regel i forårs- eller efterårssæsonen. Hvert år kontakter vi dig i starten af året for at høre, om du ønsker at fortsætte aftalen i det nye år. Samtidig informerer vi dig om den aktuelle pris, så der ikke opstår misforståelser.

Før vi kommer, modtager du en sms og en e-mail et par dage i forvejen, så du ved præcis, hvornår vi ankommer.

Prisen på din serviceaftale kan justeres over tid, men vi giver dig altid besked mindst 30 dage, inden en eventuel prisændring træder i kraft. Aftalen er uden binding, og du kan opsige den når som helst uden gebyr. Eventuelt arbejde, der allerede er udført inden opsigelsen, afregnes dog som aftalt.

6. Ansvar og forsikring

Vi dækker ikke driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab. Vores erstatningsansvar kan højst udgøre det beløb, du har betalt til os for den konkrete opgave.

Hvis der mod forventning opstår en skade under arbejdet, skal du først anmelde den til dit eget forsikringsselskab. Afviser de sagen, kan du sende en beskrivelse af skaden til os på kontakt@vejle-algerens.dk sammen med dokumentation, afslag fra dit forsikringsselskab og dit krav. Vi hjælper dig herefter videre i forhold til vores egen forsikring.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for skjulte fejl eller svagheder i eksisterende belægning, bygninger eller installationer, som først viser sig under eller efter arbejdet (fx løse fliser, frostskader, porøse fuger, utætte samlinger, afskalning af maling eller puds).

Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for følgeskader, hvis vand, snavs eller rester fra rensning trænger ind i kloak, dræn, kældre eller andre områder, som kunden ikke har sikret mod indtrængning.

7. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du indgår aftale med os online, pr. telefon, mundtligt eller e-mail. Ønsker du at fortryde, skal du sende en e-mail til kontakt@vejle-algerens.dk inden fristen.

Hvis du beder os starte arbejdet inden fortrydelsesfristen, accepterer du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er fuldt udført.

Hvis du fortryder efter vi er begyndt, men før arbejdet er færdigt, betaler du for den del, vi allerede har udført, samt eventuelle dokumenterede omkostninger (fx planlægning, materialer og kørsel).

Bemærk, at vores almindelige afbestillingsgebyrer fortsat gælder ved sen aflysning efter fristens udløb.

Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret.

8. Reklamation og klager

Vi ønsker, at du er tilfreds med det udførte arbejde og tager alle henvendelser alvorligt. Hvis du oplever fejl, mangler eller er utilfreds med resultatet, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere situationen og finde en løsning.

Reklamation skal ske senest 7 dage efter, at arbejdet er afsluttet, medmindre andet fremgår af vilkårene for den konkrete ydelse. Hvor arbejdet udføres i trin (fx rensning før imprægnering eller fugesand), skal eventuelle indsigelser til det allerede udførte arbejde fremsættes, inden næste trin påbegyndes. Det er vigtigt, fordi senere behandlinger kan ændre overfladen og gøre det vanskeligt at rette eventuelle fejl uden ekstra omkostninger.

Hvis reklamationen vedrører fliserens uden efterfølgende ydelser, skal du meddele eventuelle mangler senest 48 timer efter selve rensningen, da flisernes tilstand hurtigt kan ændre sig pga. vejr og omgivelser.

Når du kontakter os, skal du helst:

Skrive til kontakt@vejle-algerens.dk (du kan også ringe på 42 94 22 32).
Beskrive problemet så præcist som muligt.
Vedhæfte fotos eller video, så vi hurtigere kan vurdere situationen.

Tvister søges først løst i dialog mellem parterne. Kan enighed ikke opnås, afgøres sagen ved retten i Kolding som aftalt værneting.

9. Vejr, force majeure og del-levering

En række ydelser er vejrafhængige. Hvis vejrforhold eller andre forhold uden for vores kontrol (force majeure) forhindrer udførelsen helt eller delvist, kan vi omlægge tidspunktet.
Er kun en del af arbejdet udført (fx rens), faktureres den udførte del med det samme. Resten udføres og faktureres, når forholdene tillader det.

10. Beskyttelse af personoplysninger

Vi behandler dine data sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du kan altid læse mere i vores [privatlivspolitik. Har du spørgsmål til, hvordan vi håndterer dine oplysninger, er du velkommen til at skrive til kontakt@vejle-algerens.dk – vi hjælper dig gerne.

11. Udspecificering af betingelser på serviceydelser

11 A. Fliserens

Særlige vilkår for en fliserens hos Vejle Algerens

Gennemgang og opmåling

Inden vi starter arbejdet, gennemgår vi altid området og måler flisearealet op, så vi kender det præcise omfang. Er du ikke hjemme på dagen, beder vi dig være tilgængelig på telefon, så vi kan kontakte dig, hvis der opstår spørgsmål.

Din faktura beregnes altid ud fra vores kontrolopmåling, medmindre vi på forhånd har aftalt andet. Ordrebekræftelsen fungerer som et estimat, udarbejdet på baggrund af de oplysninger, vi har modtaget. Ønsker du en helt præcis pris inden udførelsen, anbefaler vi, at du selv får målt arealet og informerer os i god tid.

Hvis vi ved ankomst måler op til +10% mere end det, der fremgår af din ordrebekræftelse, eller opdager ekstraarbejde (f.eks. kanter, stensætning eller fremkommelighed), kontakter vi dig telefonisk for at aftale, om du ønsker hele området udført. Ønsker du ikke de ekstra m² medtaget, udfører vi kun det arbejde, der fremgår af ordrebekræftelsen. Aflyses hele opgaven på dagen, gælder vores almindelige afbestillingsvilkår.

Hvis vi måler færre m² end angivet, regulerer vi blot ned, og du betaler kun for det faktiske areal.

Forberedelse før vi kommer

For at vi kan udføre arbejdet effektivt og uden skader, beder vi dig forberede følgende:

Sørg for fri adgang til arealet (port, låse, koder mv. skal være aftalt på forhånd).
Stil vand til rådighed via udendørs vandhane eller alternativt indendørs tilkobling. Vi kan koble os på de fleste danske vandforsyninger.
Parkeringsmuligheder så tæt på området som muligt – Indenfor 50 meter af både areal og vandforsyning.
Fjern eller flyt krukker, havemøbler, biler, grill, dyr m.m. så vidt muligt 10 meter væk fra området.
Fjern store mængder ukrudt, græs og bevoksning, hvis det forekommer.
Vandtrykket skal være tilfredsstillende – minimum 15 liter/minut.

Manglende rydning kan vi hjælpe med, men det faktureres som merarbejde efter gældende timepris.

Underleverandører

For at sikre, at alle opgaver kan udføres rettidigt og med høj kvalitet, kan Vejle Algerens i enkelte tilfælde vælge at samarbejde med nøje udvalgte underleverandører. Det kan f.eks. ske, hvis opgaven ligger uden for vores normale dækningsområde, i perioder med ekstra travlhed, ved sygdom eller hvis særlige forhold gør det nødvendigt.

Når en underleverandør udfører arbejdet, er det underleverandøren, der står for al kommunikation og koordinering fra det tidspunkt, arbejdet går i gang.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte Vejle Algerens, og vi hjælper dig gerne videre til den pågældende samarbejdspartner.

Reklamationer og eventuelle fejl eller skader skal dog rettes direkte til den underleverandør, der har udført arbejdet, da det er dem, der hæfter for kvalitet og udbedring.

De øvrige vilkår i disse handelsbetingelser gælder fortsat, uanset om opgaven udføres af Vejle Algerens eller en underleverandør.

Flisernes tilstand og resultat

Vi renser altid fliserne skånsomt og uden at beskadige sunde belægninger.

Dog kan porøse eller ældre fliser, frostskader og eksisterende revner blive mere synlige efter rensningen, når snavs og alger fjernes. Det samme gælder sorte lav (sorte prikker), olie, rust, maling, kalkudtræk eller andre genstridige pletter – disse kan vi ikke garantere at fjerne fuldstændigt.

Vi tager ikke ansvar for, at eksisterende svagheder i belægningen bliver synlige, eller at porøsitet, gamle pletter eller misfarvninger kommer frem efter afrensning.

Efter rensning anbefaler vi altid fugesand/stenmel og imprægnering for at stabilisere belægningen og beskytte mod nye alger. Uden fugesand kan fliserne være midlertidigt ustabile.

Vand, afløb og tilstødende områder

Under arbejdet anvendes store mængder vand, som naturligt ledes til dine afløb eller dræn. Vi tager hensyn, men kan ikke holdes ansvarlige for eventuel tilstopning af kloak, dræn eller afløb som følge af afrensningen.

Vand og snavs kan sprøjte på nærliggende overflader (hegn, facade, sokkel). Vi skyller af med lavt tryk efter endt arbejde, men der kan stadig forekomme lette sandkorn eller skjolder, som typisk forsvinder ved næste regnskyl. Vi kan ikke holdes ansvarlige for afskalning af løs maling, puds eller porøse overflader.

Hvis vi skal føre vandslanger gennem huset (fx ved manglende udendørs vandhane), skal du sørge for at beskytte gulve og inventar. Vi hæfter ikke for vandskader, ridser eller snavs indendørs. Eventuelle utætheder i pakninger efter tilkobling er dit eget ansvar.

Elektricitet og rækkevidde

Vi medbringer normalt op til 50 meter vand- og trykslanger. Er der længere afstand, skal du give os besked på forhånd, så vi kan medbringe ekstra udstyr. Hvis der kræves strøm, står du for strømforbruget og for at stille strøm til rådighed.

Særlige områder (fx pool)

Ved arbejde omkring pool gør vi vores bedste for at undgå, at skidt ender i vandet, men vi kan ikke garantere det. Rengøring af poolen samt eventuelle udgifter til filtre, liner eller udstyr påhviler dig som kunde.

Fugesand, stenmel og imprægnering

Efter rens og desinficering tilbyder vi imprægnering og genopfyldning af fuger med fugesand eller stenmel. Der leveres 1 kg sand pr. m². Det samlede antal afrundes til hele 20-kg poser. Hvis der alligevel skal mere til end 1 kg. pr. 1 kvm, så vil man blive opkrævet mere. Dette vil fremgå på jeres faktura. Fugesand og stenmel fejes i hånden, men der kan være behov for efterfyldning over tid, især efter regn.

Imprægneringen udføres når fliserne er tørre. Der går op til 10 hverdage, fra fliserensen og desinficering til imprægneringen udføres. Dette kan være længere, da vi er afhængige af bla vejret. Imprægnering påføres med sprøjte og skal have ro til at tørre.

Vand- og vandskader

Du har ansvaret for, at bygninger og genstande tæt på arbejdsområdet kan tåle vandpåvirkning. Sørg for at beskytte elektronik (fx robotplæneklipper-stationer, udendørs stikkontakter, kameraer) samt utætte døre, skure eller kældre. Vi kan ikke drages til ansvar for skader på ting, der ikke er tilstrækkeligt beskyttet mod vand.

Reklamation

Har du bemærkninger til rensningen, skal du kontakte os inden vi påfører imprægnering og/eller fugesand/stenmel, så vi kan rette op på eventuelle problemer.

Hvis der ikke skal påføres imprægnering eller fugesand, skal reklamation ske senest 48 timer efter rensning.

Reklamation skal ske skriftligt på kontakt@vejle-algerens.dk og gerne med billeder. Vi udbedrer fejl hurtigst muligt ud fra vores planlægning.

Garanti og service

Vi tilbyder op til 20 års garanti mod flisepest og lav, når fliserne har fået fuld behandling (rensning, desinficering og imprægnering) og du har en aktiv serviceaftale.

Serviceaftalen består af en årlig skumbehandling med miljøgodkendt produkt (Neutralon), som beskytter dine fliser mod ny algevækst. Resultatet af skumbehandling ses typisk inden for 1–9 måneder afhængigt af vejr og vækstforhold.

Prisen for service aftales på forhånd og afhænger af arealets størrelse. Behandlingen udføres normalt i forår eller efterår.

11 B. Træterrasse

Særlige vilkår for rensning af træterrasser

Gennemgang og opmåling

Før vi går i gang, gennemgår vi altid terrassen og måler arealet, så opgaven svarer til det faktiske omfang. Er du ikke hjemme på dagen, beder vi dig være tilgængelig på telefon, hvis der opstår spørgsmål.

Fakturering sker på baggrund af vores kontrolopmåling (medmindre andet er aftalt skriftligt). Ordrebekræftelsen er et estimat ud fra de oplysninger, vi har modtaget. Ønsker du en helt fast pris på forhånd, anbefaler vi, at arealet måles op inden udførelsen.

Arealafvigelser

Overstiger det faktiske areal ved kontrolopmåling det aftalte med mere end 10 %, kontakter vi dig og indhenter din accept på at fortsætte arbejdet til den justerede pris.

Ønsker du ikke udvidelsen, udfører vi det, der står i ordrebekræftelsen. Aflyses hele opgaven på dagen, gælder vores almindelige afbestillingsvilkår.

Måler vi færre m² end angivet, regulerer vi naturligvis prisen ned.

Det skal være klar inden vi kommer

For at sikre en effektiv og skånsom udførelse beder vi dig sørge for:

Fri adgang til terrassen (port/koder/nøgle aftales på forhånd).
Vandtilslutning via udendørs hane eller, hvis nødvendigt, indendørs hane.
Parkeringsmulighed tæt på arealet og vand (helst inden for ca. 50 m).
Ryddet terrasse: fjern krukker, møbler, grill, bil, kæledyr m.m. – gerne 10 m væk, hvis muligt.
Tilstrækkeligt vandtryk (min. ca. 15 l/min).

Hvis terrassen ikke er ryddet, kan vi hjælpe mod merpris pr. påbegyndt time (efter gældende sats).

Metode, forventninger og træets natur

Vi renser med professionelt udstyr og justerer tryk/dyser, så træet behandles så skånsomt som muligt. En rensning er ikke det samme som slibning/afhøvling og giver derfor ikke nødvendigvis et helt ensartet resultat.

Træ er et organisk materiale. Alder, træsort og tidligere behandling påvirker resultatet. Efter rens kan:

Overfladefibre rejse sig.
Små revner/splinter blive synlige.
Farveforskelle (fx under udhæng) fremstå tydeligere.
Gamle pletter/misfarvninger træde frem.

Det er normalt og skyldes træets tilstand. Vi kan ikke påtage os ansvar for farvespil, strukturforskelle eller, at knaster/propper løsner sig.

Ønsker du en glattere overflade, anbefaler vi en let overfladeslibning (tilkøb). Slibning foretages på vandrette flader og kan ikke garantere et fuldkomment ensartet resultat.

Har terrassen tidligere været olie-/maling-/træbeskyttelsesbehandlet, kan rester i træet påvirke udseende og optag ved rens. Vi kan ikke garantere samme resultat som på ubehandlet træ.

Vand, afløb og indendørs tilkobling

Rensningen sker med vand, som kan løbe til afløb/dræn/kloak. Særligt udsatte installationer kan i sjældne tilfælde tilstoppe – udbedring (slamsugning mv.) er for kundens regning.

Hvis vi skal koble til en indendørs vandhane, skal du beskytte gulve og inventar. Vi hæfter ikke for dryp, snavs, ridser eller utætte pakninger efter af-/tilkobling.

Vi medbringer normalt op til 50 m vand- og trykslange. Er afstanden længere, skal det aftales på forhånd. I enkelte tilfælde har vi brug for strøm – giv besked, hvis det ikke er muligt.

Nærliggende overflader og pool

Under rens kan hegn, sokkel, facade m.m. få stænk af vand/sand. Vi skyller af med lavt tryk, men lette sandkorn kan ses, indtil regn har skyllet efter. Løs maling/puds kan afskalle – for dette hæfter vi ikke.

Arbejder vi ved pool, gør vi, hvad vi kan for at undgå, at affald ender i vandet, men det kan ikke garanteres. Rengøring af pool/filtre og evt. udskiftninger er kundens ansvar.

Fugtmætning, efterbehandling og imprægnering

Efter rens anbefaler vi imprægnering for at beskytte overfladen samt en eventuel let slibning for at dæmpe rejste fibre. Imprægnering skal have ro til at tørre og må ikke betrædes imens.

Hvis du selv vil olie-/overfladebehandle efterfølgende, bør træet være tørt nok før påføring. Følg altid producentens anvisninger – optagelse og tørretider afhænger af vejr/træsort/porøsitet.

Underleverandører

Når en underleverandør udfører arbejdet, er det underleverandøren, der står for al kommunikation og koordinering fra det tidspunkt, arbejdet går i gang.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte Vejle Algerens, og vi hjælper dig gerne videre til den pågældende samarbejdspartner.

Reklamationer og eventuelle fejl eller skader skal dog rettes direkte til den underleverandør, der har udført arbejdet, da det er dem, der hæfter for kvalitet og udbedring.

De øvrige vilkår i disse handelsbetingelser gælder fortsat, uanset om opgaven udføres af Vejle Algerens eller en underleverandør.

Reklamation

Har du bemærkninger til selve rensningen, skal vi høre fra dig inden eventuel slibning og/eller imprægnering påbegyndes, så vi kan udbedre med det samme.

Uden efterfølgende ydelser (slibning/imprægnering) skal reklamation ske senest 48 timer efter rensningen.

Reklamation sendes skriftligt til kontakt@vejle-algerens.dk med en kort beskrivelse og gerne fotos. Vi udbedrer hurtigst muligt inden for vores planlægning.

Sikkerhed og vandfølsomme installationer

Sørg for at beskytte elektronik og installationer i nærheden (fx robotplæneklipper-stationer, udendørs stikkontakter, kameraer, dørtelefoner). Vi kan ikke hæfte for skader på udstyr, der ikke tåler vand. Gør os gerne opmærksom på særlige forhold på adressen.

Kort fortalt

Vi måler før start og afregner efter faktiske m² (ordrebekræftelsen er et estimat). Overstiger arealet +10 %, kontakter vi dig for godkendelse af ny pris.
Gør terrassen klar: Fri adgang, vandtilslutning, parkering tæt på og en ryddet terrasse (krukker/møbler min. 10 m væk).
Skånsom rens: Vi renser med justeret tryk/dyser, men træ kan rejse fibre, vise revner/pletter og få farveforskelle – det er normalt.
Tidligere behandlinger (olie/maling) kan give ujævnt resultat; vi kan ikke love helt ensartet udseende.
Efterbehandling: Vi anbefaler imprægnering og evt. slibning for at beskytte og jævne overfladen.
Reklamation: Giv besked senest 48 timer efter rens (før evt. slibning/imprægnering) på kontakt@vejle-algerens.dk.

11 C. Tagbehandling

Særlige vilkår for tagbehandling hos Vejle Algerens

(Gælder ved algebehandling af tag, tagrens, tagmaling og imprægnering)

Gennemgang og opmåling

Inden vi starter arbejdet, gennemgår vi altid taget og måler tagfladen op, så opgaven svarer til det faktiske omfang. Er du ikke hjemme på dagen, beder vi dig være tilgængelig på telefon, hvis der skulle opstå spørgsmål.

Din faktura baseres altid på vores kontrolopmåling (medmindre andet er aftalt på forhånd). Ordrebekræftelsen er et estimat ud fra de oplysninger, vi har fået. Hvis du ønsker en helt fast pris på forhånd, anbefaler vi, at taget opmåles inden udførelsen.

Arealafvigelser

Overstiger det faktiske areal ved kontrolopmåling det aftalte med mere end 10 %, kontakter vi dig og indhenter din accept på at fortsætte arbejdet til den justerede pris.

Ønsker du ikke udvidelsen, laver vi kun det arbejde, der fremgår af ordrebekræftelsen. Aflyses hele opgaven på dagen, gælder vores almindelige afbestillingsvilkår.

Hvis vi måler færre m² end først angivet, reguleres prisen naturligvis ned.

Det skal være klar inden vi kommer

For at vi kan udføre arbejdet effektivt og sikkert, beder vi dig sikre:

Adgang til alle tagflader (nøgler/koder/porte aftales på forhånd).
Vandtilslutning via udendørs hane eller, hvis nødvendigt, indendørs hane.
Parkeringsmulighed tæt på bygningen og vandforsyning (helst inden for ca. 50 m).
At gangarealer og omgivelser ved huset er ryddet for krukker, havemøbler, biler, grill, kæledyr mv. (flyt gerne min. 10 m væk).
Tilstrækkeligt vandtryk (min. ca. 15 l/min).
At regnvandstønder eller anden vandopsamling er frakoblet. Du kan tilslutte igen efter ca. 3–5 dages regnvejr.
Oplys os om, hvorvidt dine tagrender er tilsluttet fælles kloak eller separatkloak, da det har betydning for spildevandshåndtering.

Vandhåndtering og miljøkrav

Ved algebehandling og tagrens følger vi altid gældende miljøkrav.

Vi benytter os udelukkende af AlgeFriNProff, som må ledes i kloark.

Det er dit ansvar at informere os korrekt om kloakforholdene. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejloplysninger.

Vejrforhold

Tagarbejde er vejrafhængigt:

Algebehandling: Må ikke udføres i kraftig regn/blæst. Let regn kan dog forekomme ca. 30 min. efter påføring.
Tagrens: Udføres ikke ved kraftig blæst (kan godt udføres i regn).
Tagmaling: Kræver stille vejr og tørvejr resten af dagen.

Hvis vejret forhindrer arbejdet, flyttes din tid, og vi kontakter dig hurtigst muligt.

Tagets tilstand og resultat

Vi renser skånsomt og tilpasser tryk/dyser, så tagets overflade ikke beskadiges. Resultatet afhænger dog altid af tagets forudgående tilstand.

Vi kan ikke stilles til ansvar for eksisterende skader som frostrevner, nedslidning, mosindgroede områder, løse tagsten eller skjulte svagheder, der først bliver synlige efter rens.

Hvis der er behov for mindre reparationer (fx enkelte fuger eller op til 5 defekte tagsten), kan vi udføre dem mod merbetaling efter timepris og materialer. Er der behov for større reparationer, aftales det særskilt.

Ved tage uden undertag kan der – trods vores skånsomme metode – trænge noget vand ind. Vi anbefaler, at vi får adgang til loft/hus under arbejdet, så vi kan kontrollere og reagere, hvis det sker.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for vandskader som følge af utætte tage eller konstruktioner.

Pletter og farveforskelle

Vi kan ikke garantere fjernelse af gamle pletter (fx rust, olie, maling, fuglelort, kalk, salpeterudtræk). Disse kan blive mere synlige efter rens, når snavs fjernes.

Tagflader kan have naturlige farveforskelle pga. slitage eller områder under udhæng/skorsten, som aldrig har fået samme påvirkning. Disse forskelle kan ikke fjernes ved rens, og vi hæfter ikke for farvevariationer.

Underleverandører

Når en underleverandør udfører arbejdet, er det underleverandøren, der står for al kommunikation og koordinering fra det tidspunkt, arbejdet går i gang.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte Vejle Algerens, og vi hjælper dig gerne videre til den pågældende samarbejdspartner.

Reklamationer og eventuelle fejl eller skader skal dog rettes direkte til den underleverandør, der har udført arbejdet, da det er dem, der hæfter for kvalitet og udbedring.

De øvrige vilkår i disse handelsbetingelser gælder fortsat, uanset om opgaven udføres af Vejle Algerens eller en underleverandør.

Rydning og adgang

Du skal sørge for, at området omkring huset er ryddet for ting, der kan være i vejen (havemøbler, grill, biler, dyr mv.).
Har du ikke mulighed for det, kan vi hjælpe mod merpris pr. påbegyndt time (efter gældende sats).

Nærliggende overflader

Under rens kan der sprøjte vand og snavs på facader, hegn og andre overflader. Vi skyller altid efter med lavt tryk, men let sand/støv kan ses, indtil regn har skyllet efter.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for afskalning af løs maling, puds eller porøse materialer.

Vandtilkobling indendørs

Skal vi koble på indendørs vandhane, skal du beskytte gulve og inventar. Vi hæfter ikke for vandskader, dryp, snavs eller ridser.

Utætte pakninger efter frakobling er dit eget ansvar, da det skyldes slid på egne installationer.

Vi medbringer normalt op til 50 m vand- og trykslange. Er der længere afstand, skal det aftales på forhånd. Strømforbrug afholdes af kunden.

Elektronik og vandfølsomme installationer

Dæk og beskyt udstyr, der ikke tåler vand – fx robotplæneklipper-stationer, udendørs stikkontakter, overvågningskameraer mv. Vi kan ikke hæfte for skader på elektronik, der ikke er sikret.

Reklamation

Algebehandling: Reklamation kan først vurderes efter produktets virkningstid (1–9 måneder).
Tagrens, maling, imprægnering: Skal meldes inden næste trin (fx før maling eller imprægnering) eller senest 48 timer efter arbejdet.

Reklamation skal sendes skriftligt til kontakt@vejle-algerens.dk med beskrivelse og gerne fotos. Vi udbedrer hurtigst muligt inden for vores planlægning.

Kort fortalt

Du betaler altid for det faktiske tagareal.
Afvigelser med +10% kontakter vi dig for accept
Større afvigelser aftales med dig, før vi fortsætter.
Tagets tilstand og eksisterende skader kan påvirke resultatet – vi kan ikke ændre på materialets alder og slid.
Sørg for adgang, vand, ryddet område og beskyttelse af følsomme installationer for det bedste resultat.

11 D. Rens af tagrender

Særlige vilkår for tagrenderens hos Vejle Algerens

Gennemgang og kontrolopmåling

Inden opstart gennemgår vi tagrenderne og kontrolopmåler det samlede antal løbende meter (samt evt. tilknyttede nedløb/brønde, hvis det indgår i ordren). Er du ikke hjemme på dagen, beder vi dig være tilgængelig pr. telefon.

Fakturering tager altid udgangspunkt i vores kontrolopmåling (medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd), så du betaler for det faktiske antal meter – hverken mere eller mindre. Vi har en opstartspakke plus efterfølgende meter. Standardpriser beregnes pr. løbende meter og kan tillægges for særlige forhold.

Ordrebekræftelsen er et estimat baseret på tilgængelige oplysninger. Ønsker du en fast pris inden udførelse, kan vi aftale besigtigelse og opmåling på forhånd.

Afvigelser ved ankomst

Hvis de faktiske meter ved kontrolopmåling viser sig at være mere end 10 % større end det, der fremgår af din ordrebekræftelse, kontakter vi dig og indhenter din accept, før vi fortsætter arbejdet.
Ønsker du ikke at gå videre med de ekstra meter, kan du vælge at fastholde det oprindelige omfang. Hvis du i stedet aflyser hele opgaven, gælder vores almindelige afbestillingsvilkår.

Viser kontrolopmålingen færre meter end forventet, regulerer vi prisen ned.

Forberedelse før besøg

For et smidigt forløb bedes du sikre følgende inden vi kommer:

Adgang til alle tagrender/nedløb (porte, koder, nøgler mv. aftales på forhånd).
Strøm til rådighed udendørs eller indendørs. (Vi kan medbringe generator ved behov – giv besked på forhånd).
Ryddet areal langs facader/ganglinjer: krukker, møbler, biler, grill, dyr mv. flyttes (gerne min. 10 m fra arbejdsområdet).

Vejrforudsætninger

Tagrender skal være fri for frost. Vi renser ikke i frostvejr. Hvis vejret forhindrer opgaven, flytter vi tidspunktet og kontakter dig.

Metode, rækkevidde og resultat

Vi renser primært fra jorden med professionelt suge-/kameraudstyr, så vi kan dokumentere tilstanden undervejs. Rensningen fjerner løst skidt, blade, mos og slam i tagrenderne.

Vi kan ikke garantere adgang til alle løb/metre/nedløb/brønde på ejendomme med ekstra vanskelig adgang eller skjulte forløb.
Resultatet afhænger af udgangspunktet (deformationer, hældning, tætningsfejl, løse samlinger mv. kan påvirke afløb og er ikke en del af rensen).

Underleverandører

Når en underleverandør udfører arbejdet, er det underleverandøren, der står for al kommunikation og koordinering fra det tidspunkt, arbejdet går i gang.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte Vejle Algerens, og vi hjælper dig gerne videre til den pågældende samarbejdspartner.

Reklamationer og eventuelle fejl eller skader skal dog rettes direkte til den underleverandør, der har udført arbejdet, da det er dem, der hæfter for kvalitet og udbedring.

De øvrige vilkår i disse handelsbetingelser gælder fortsat, uanset om opgaven udføres af Vejle Algerens eller en underleverandør.

Net i tagrender, nedløb og reparationer

Har du bladnet/rist i tagrenderne, renser vi ovenpå nettet. Ønskes nettet afmonteret/monteret, sker det mod merpris og kun hvor det kan gøres forsvarligt.
Reparation/udskiftning af tagrender, nedløb, samlinger, brønde og tagtilbehør udføres ikke som led i rensen og skal håndteres af tredjepart for egen regning.

Afdækning og vinduesvask

Hvis særlige forhold kræver afdækning af glas/udhæng mv., kan der opstå meromkostninger.

Rydning af areal

Det er dit ansvar at rydde arealet inden vores ankomst. Har du brug for hjælp, kan vi assistere mod merpris pr. påbegyndt time (efter gældende sats).

Reklamation

Eventuelle indsigelser vedr. tagrenderens skal meldes senest 48 timer efter udførelsen.

Skriv til kontakt@vejle-algerens.dk og vedhæft gerne billeder. Vi udbedrer hurtigst muligt inden for vores planlægning.

Ansvarsforbehold

Vi kan ikke gøres ansvarlige for påvirkninger/defekter i eksisterende, slidte eller fejlmonterede tagrender/nedløb, der viser sig i forbindelse med rens.
Tilstoppede brønde/afløb kan forekomme på særligt sårbare anlæg; udbedring (slamsugning mv.) er for kundens regning.
Elektrisk forbrug afholdes af kunden. Opstår der manglende strøm, kan det påvirke arbejdet og evt. udløse meromkostninger (fx generator).

Kort fortalt

Du betaler for faktisk løbende meter + opstartspakke.
Afvigelser med +10 % aftales med dig, før vi fortsætter.
Vi renser med suge-/kameraudstyr og fjerner løst skidt – reparationer er ikke inkluderet.
Reklamation inden for 48 timer på kontakt@vejle-algerens.dk.

11 E. Facaderens

Særlige vilkår for facaderens hos Vejle Algerens

Gennemgang og kontrolopmåling

Før opstart gennemgår vi facaden og kontrolopmåler det samlede areal (samt evt. tilstødende overflader, hvis det indgår i ordren). Er du ikke hjemme på dagen, beder vi dig være tilgængelig pr. telefon.

Fakturering tager altid udgangspunkt i vores kontrolopmåling (medmindre andet er aftalt skriftligt), så du betaler for det faktiske antal m². Vi har opstartspakke plus efterfølgende kvm. Standardpriser beregnes pr. m² og kan tillægges ved særlige forhold.

Din ordrebekræftelse er et estimat baseret på tilgængelige oplysninger. Ønsker du en fast pris, kan vi aftale besigtigelse og opmåling på forhånd.
Afvigelser ved ankomst

Hvis det faktiske areal ved kontrolopmåling viser sig at være mere end 10 % større end det, der fremgår af din ordrebekræftelse, kontakter vi dig og indhenter din accept, før vi fortsætter arbejdet.
Ønsker du ikke at gå videre med de ekstra kvadratmeter, kan du vælge at fastholde det oprindelige omfang. Hvis du i stedet aflyser hele opgaven, gælder vores almindelige afbestillingsvilkår.

Viser kontrolopmålingen mindre areal end forventet, regulerer vi prisen ned.

Forberedelse før besøg

For et smidigt forløb bedes du sikre følgende inden vi kommer:

Adgang til arealet (porte, koder, nøgler mv. aftales på forhånd).
Vand til rådighed via udendørs vandhane eller alternativt indefra.
P-plads tæt på vand og facaden (gerne inden for ca. 50 m).
Ryddet areal langs facaden: krukker, møbler, biler, grill, dyr mv. flyttes (gerne min. 10 m fra arbejdsområdet).
Tilstrækkeligt vandtryk (min. ca. 15 l/min).
Kontaktperson og evt. varsling internt. Hold vinduer, døre og luftspjæld lukkede, mens vi arbejder.

Vejrforudsætninger

Vi kan rense i regnvejr, men imprænering kræver tør facade. Ved arbejde fra lift må det ikke blæse kraftigt. Er vejret uegnet, flytter vi tidspunktet og kontakter dig.

Metode, resultat og forventningsafstemning

Vi renser mekanisk og skånsomt med professionelt udstyr (tryk, dysestørrelse og vandmængde justeres til materialet). Rensningen fjerner belægninger på overfladen; facadens grundtilstand (porøsitet, alder, skader) kan blive tydeligere efter rens.

Rødalger, indgroet lav/”sorte prikker” og gamle pletter (rust, olie, maling, kalk-/salpeterudtræk m.m.) kan ikke altid fjernes fuldstændigt ved rens. Efter rens kan ældre pletter fremstå tydeligere – dette er ikke en fejl ved udførelsen.
Uens slitage (fx under udhæng) kan give farveforskelle, som kan forblive synlige.

Ønskes imprægnering, udføres den når facaden er tør.

Metode, resultat og forventningsafstemning

Rødalger, indgroet lav/”sorte prikker” og gamle pletter (rust, olie, maling, kalk-/salpeterudtræk m.m.) kan ikke altid fjernes fuldstændigt ved rens. Efter rens kan ældre pletter fremstå tydeligere – dette er ikke en fejl ved udførelsen.
Uens slitage (fx under udhæng) kan give farveforskelle, som kan forblive synlige.

Ønskes imprægnering, udføres den når facaden er tør.

Facader med vinduer, døre og fuger

På facader med åbninger, fuger, samlinger mv. er der en risiko for indtrængning af vand under rens, selv med skånsom metode. Vi kontrollerer løbende og anbefaler indendørs adgang under arbejdet, så vi kan inspicere ved behov.

Vandskader eller følgevirkninger af indtrængende vand i bygningskonstruktionen kan vi ikke gøres ansvarlige for.

Afdækning, vinduer og efterarbejde

Hvis særlige forhold kræver afdækning (glas, udhæng mv.), kan der opstå meromkostninger.

Ved alge-/skumbehandling kan der midlertidigt opstå let klistret/uklart lag på glas/overflader – normalt aftager det med vejr og tid; fjernelse heraf er ikke inkluderet.

Underleverandører

Når en underleverandør udfører arbejdet, er det underleverandøren, der står for al kommunikation og koordinering fra det tidspunkt, arbejdet går i gang.

Har du spørgsmål eller oplever problemer, er du altid velkommen til at kontakte Vejle Algerens, og vi hjælper dig gerne videre til den pågældende samarbejdspartner.

Reklamationer og eventuelle fejl eller skader skal dog rettes direkte til den underleverandør, der har udført arbejdet, da det er dem, der hæfter for kvalitet og udbedring.

De øvrige vilkår i disse handelsbetingelser gælder fortsat, uanset om opgaven udføres af Vejle Algerens eller en underleverandør.

Dræn, afløb og kloak

Under rens ledes vand og løsnet materiale mod afløb/dræn. Særligt sårbare anlæg kan tilstoppe; udbedring (fx slamsugning) er for kundens regning.

Rydning af areal

Det er dit ansvar at rydde arealet inden vores ankomst. Har du brug for hjælp, kan vi assistere mod merpris pr. påbegyndt time (efter gældende sats).

Indsigelser (reklamation)

Facaderens: Meld ind senest 48 timer efter rens, og før evt. imprægnering udføres.
Imprægnering: Meld ind senest 48 timer efter udførelse.

Skriv til kontakt@vejle-algerens.dk og vedhæft gerne fotos. Vi udbedrer hurtigst muligt inden for vores planlægning.

Ansvarsforbehold (kort)

Vi kan ikke gøres ansvarlige for eksisterende svagheder/defekter (porøse materialer, løse fuger, afskalninger, skjulte skader), som blot afdækkes ved rens.
Farveforskelle/pletter kan bestå efter rens.
Indtrængende vand via åbninger/fuger samt tilstoppede afløb er kundens risiko.
Vand- og evt. el-forbrug afholdes af kunden.